La présente politique de confidentialité présente aux utilisateurs de l’Application LUCILE WOODWARD les engagements et principes fondamentaux que la société LUCILE WOODWARD applique à la protection des données à caractère personnel des utilisateurs qu’elle collecte et traite conformément au Règlement Général sur la Protection des Données N°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi n°78/17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Elle a pour but d’exposer aux utilisateurs de l’Application LUCILE WOODWARD :

• Le nom du responsable de traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ; 
• Les données à caractère personnel qui sont collectées et traitées sur l’Application LUCILE WOODWARD ;
• La manière dont sont collectées et traitées les données à caractère personnel ; 
• Les destinataires de ces données ; 
• La durée de conservation de ces données ;
• Les droits des utilisateurs concernant ses données à caractère personnel ; 
• La politique de l’application en matière de fichiers “cookies” ;  

1. Responsable de traitement 

La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont réalisés par LUCILE WOODWARD SAS, société immatriculée au RCS de Versailles sous le n°829 942 986 et dont le siège social est situé 19 rue de la Garderie, 78620 L’Etang-La-Ville (ci-après « L’Editeur » ou « Nous »). 

2. Données personnelles  

Les données personnelles ou « données à caractère personnel » telles que définies dans la réglementation relative à la protection des données désignent toutes les données qui permettent d’identifier directement ou indirectement un individu et qui varient selon la manière dont les services sont utilisés. 

Dans le cadre de l’utilisation de l’Application LUCILE WOODWARD, nous collectons et traitons un certain nombre de données personnelles qu’après une information préalable, accompagnée d’une adhésion à un service, un consentement ou un accord de votre part, auprès de vous ou de nos partenaires. 

Les données personnelles collectées par l’Editeur peuvent notamment inclure des informations incontournables telles que les nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, et les informations de facturation et de carte de crédit, qui sont nécessaires à l’Editeur pour authentifier le Client et l’identifier au moment de passer une commande dans l’Application LUCILE WOODWARD. Elles peuvent encore avoir trait à l’image du Client illustrant son profil, aux contenus échangés, à des données liées aux habitudes ou préférences, à des données de navigation (date et heure de la connexion sur l’application mobile). 

Ces données personnelles sont collectées notamment lorsque :  

• Vous créez un compte utilisateur sur l’Application LUCILE WOODWARD ; 
• Vous passez une commande ou souscrivez un abonnement sur l’Application LUCILE WOODWARD ; 
• Vous échangez sur l’application avec l’Editeur ;
• Vous participez à des enquêtes clients ou sondages destinés à adapter au mieux les conseils prodigués), etc.

Les informations, contenus et services proposés sur l’Application LUCILE WOODWARD sont considérés comme « tout public ». Conformément aux Conditions générales de vente, la création d’un compte est réservée aux personnes adultes ou aux personnes disposant de l’autorisation de son représentant légal. Aussi, nous vous remercions de bien vouloir respecter scrupuleusement les conditions de validité de votre inscription.

3. Finalités de traitement des données personnelles  

L’Editeur utilise et collecte vos données personnelles pour l’exercice de ses obligations légales, comptables et fiscales, ou, sur la base de votre consentement préalable, pour un ou plusieurs des objectifs suivants : 

• Effectuer des opérations relatives à la gestion des relations commerciales avec les utilisateurs de l’Application LUCILE WOODWARD : contrats, abonnements, factures, comptabilité, gestion du compte client, suivi de la relation client, gestion des réclamations, impayés et contentieux ; 
• Pour offrir aux Clients une expérience utilisateur personnalisée en fonction de ses préférences et de ses choix de contenus sur l’application ; 
• Promouvoir l’Application LUCILE WOODWARD et ses services (communication, prospection commerciale et notamment l’envoi de messages concernant notre actualité, amélioration de la connaissance des personnes avec lesquelles l’Editeur est en contact afin de personnaliser sa communication, réaliser des enquêtes de satisfaction, etc.) ; 
• Pour faire participer le Client à des opérations promotionnelles ; 
• Analyser et établir des statistiques relatives au téléchargement et à l’utilisation de l’a l’Application LUCILE WOODWARD (nombre de téléchargements, nombre d’inscriptions sur l’application, etc.) des services et des publicités affichées sur l’Application LUCILE WOODWARD. L’Editeur utilise des « cookies » ou traceurs conformément à sa politique en matière de fichiers « cookies » (article 7 ci-après) ; 
• Pour améliorer le fonctionnement, la sécurité et l’efficacité de l’Application LUCILE WOODWARD; 
• Garantir le traitement des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition à l’utilisation des données personnelles du Client ; 

L’utilisation des données et informations telles que décrites ci-dessus est autorisée par la réglementation applicable à la protection des données personnelles : dans la plupart des cas, le traitement des données à caractère personnel des Clients à des fins de prospection commerciale est fondé sur l’intérêt légitime de la société LUCILE WOODWARD.

L’utilisation des données et informations telle que décrite ci-dessus est autorisée par la réglementation applicable à la protection des données personnelles : dans la plupart des cas, le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de prospection commerciale est fondé sur l’intérêt légitime de la société LUCILE WOODWARD.

En aucun cas nous ne collectons des données sensibles telles que votre origine, vos opinions politiques ou religieuses, ou encore vos données de santé. 

4. Destinataires des données personnelles collectées 

Ces données nous sont rendues accessibles et le sont également à nos prestataires de services techniques (“Sous-Traitants” au sens de la règlementation) pour les stricts besoins de leur mission et conformément à nos instructions :  

• Nos sous-traitants en charge des solutions analytiques (AB test, mesures d’audience) 
• Nos sous-traitants en charge de la relation client (solutions de Tchat, avis produits)  
• Nos sous-traitants techniques ; 
• Nos sous-traitants en charge de la personnalisation de contenu et connaissance / reconnaissance client.   

Nous demandons à nos prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données. 

Elles pourront en outre être destinées aux autorités compétentes, sur requête exclusivement, pour répondre aux obligations légales. 

Vos données personnelles ne feront pas l’objet d’un transfert vers des pays tiers situés hors de l’Union européenne (UE) ou de l’Espace économique européen (EEE). 

5. Les droits des utilisateurs concernant les données collectées 

Chaque utilisateur de l’Application LUCILE WOODWARD peut avoir accès et gérer ses données personnelles sur son espace accessible depuis l’Application LUCILE WOODWARD. 

Vous disposez des droits suivants :  

• Le droit d’accès aux données qui sont effectivement collectées par la société LUCILE WOODWARD ainsi qu’aux informations de traitement les concernant ; 
• Le droit de rectification de vos données lorsqu’elles sont inexactes ; 
• Le droit à l’effacement de certaines données à caractère personnel lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à la fourniture d’un service ; 
• Le droit à la limitation du traitement des données dans certains cas ; 
• Le droit d’opposition à l’utilisation et au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale ;
• Le droit de recevoir les données que vous avez fournies et/nous demander de les transmettre à un autre responsable de traitement dès lors que le traitement repose sur votre consentement et qu’il est automatisé ; 

Toute demande de précision, modification, ou suppression des données qui ne peut être faite directement sur votre espace personnel, doit être effectuée :  

Par courrier postale à l’adresse suivante :  

LUCILE WOODWARD SAS 

19 rue de la Garderie, 78620 L’Etang-La-Ville. 

Par email à l’adresse suivante :  

[email protected]

Il vous est rappelé que l’Editeur peut, conformément à la réglementation, être amené à refuser de faire droit à certaines demandes concernant certains de ces droits (notamment le droit de suppression), pour des motifs légitimes tels que les besoins de la défense de droits en justice ou les nécessités d’une obligation légale de conservation de certaines données.

Toute demande d’accès, de modification ou suppression des données personnelles sera traitée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. A défaut, vous aurez la possibilité d’adresser une réclamation à la CNIL. 

6. La durée de conservation de vos données personnelles  

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, et en archivage pendant une durée de trente-six (36) mois suivant la fin de ladite relation contractuelle lorsqu’elles présentent un intérêt administratif, comptable, fiscal ou judiciaire le cas échéant, notamment pour l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat. 

Par exception, les données relatives aux conversations par message “Questions à la coach” échangés sur l’application dans le cadre de l’abonnement « Expérience Club » seront conservées pendant 15 jours. 

7. La politique en matière de cookies

L’Application LUCILE WOODWARD utilise des « cookies » ou traceurs pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre terminal et traiter des données personnelles vous concernant.  

Un cookie est un fichier ou un identifiant susceptible d’être enregistré dans votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de l’utilisation de l’Application LUCILE WOODWARD.

L’Application LUCILE WOODWARD utilise différents types de cookies et notamment des cookies strictement essentiels, des cookies de performance, de fonctionnalité et de ciblage.

Les cookies enregistrent également les incidents, erreurs, et dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur l’Application LUCILE WOODWARD. 

Les cookies strictement essentiels sont utilisés sans votre consentement et vous ne pouvez pas vous opposer à ces traceurs.

Les traceurs essentiels ont pour finalités :

• Opérations techniques (authentification à votre espace personnel, surveillance et optimisation des performances pour l’équilibrage de la charge, déploiement de patch correctif urgent, détection de problèmes de navigation, etc.) ;
• Gestion de la « privacy » des traceurs ;
• Mémorisation du panier ;
• Conservation de vos paramètres de configuration pour une utilisation ultérieure de l’application (comme par exemple les langues de préférence).

L’Application LUCILE WOODWARD utilise encore des cookies dits « de fonctionnalité » nécessaires à l’authentification des utilisateurs sur l’Application LUCILE WOODWARD (Firebase Authentication). 

L’Application LUCILE WOODWARD utilise également des traceurs de performance. Ces traceurs sont destinés à la production de statistiques de fréquentation anonymes du site afin d’optimiser son ergonomie, sa navigation et ses contenus. En désactivant ces traceurs ou « cookies », nous ne pourrons pas analyser le trafic du site.

Enfin, l’utilisation de cookies nous permet d’afficher de la publicité personnalisée en fonction de votre navigation sur notre application, d’afficher vos données de profil sur l’application, de personnaliser le contenu éditorial de l’application et de mesurer l’audience de notre application. 

Les cookies utilisés sont les suivants :  

Cookies d’analyse d’audience :

• Google Tag Manager, Google Analytics : Ces cookies capturent des données concernant les interactions des utilisateurs, comme les pages consultées, la durée des visites et les vidéos visionnées.
• Firebase Performance Monitoring : Mesure les performances des requêtes et de l’affichage des contenus.
• Firebase Crashlytics, Google Cloud Error Reporting : Ils enregistrent les incidents, erreurs, et dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs.
• Firebase in app messaging, Firebase Cloud Messaging : Recueillent des données sur l’engagement des utilisateurs avec les notifications et les messages intégrés.
• Firebase A/B Testing : Analyse les comportements utilisateurs pour déterminer la meilleure approche.
• Firebase Remote Config : Récupère des infos sur l’application des configurations distantes.
• Firebase Dynamic Links/Adjust : Suivi de l’activation des liens profonds.

Cookies de fonctionnalités :

• Gèrent des aspects comme les redirections, l’authentification des utilisateurs (Firebase Authentication), le consentement aux cookies (Didomi), les mises à jour de l’application (Microsoft AppCenter), l’accès aux polices de caractères (Google Fonts) et la gestion des ressources multimédias (Google Cloud Storage).

Cookies de sécurité :

• Stripe : Conçu pour prévenir les risques de fraude lors des transactions.

Retrouvez plus d’informations sur l’utilisation des cookies sur : 

Le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/les-conseils-de-la-cnil-pour-maitriser-votre-navigateur