Politique de Confidentialité

La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont réalisés par LUCILE WOODWARD SAS, société immatriculée au RCS de Versailles sous le n°829 942 986 et dont le siège social est situé 19 rue de la Garderie, 78620 L'Etang-La-Ville (ci-après « L'Éditeur » ou « Nous »).

Les données personnelles ou « données à caractère personnel » telles que définies dans la réglementation relative à la protection des données désignent toutes les données qui permettent d'identifier directement ou indirectement un individu et qui varient selon la manière dont les services sont utilisés.

Dans le cadre de l'utilisation de l'Application LUCILE WOODWARD, nous collectons et traitons un certain nombre de données personnelles qu'après une information préalable, accompagnée d'une adhésion à un service, un consentement ou un accord de votre part, auprès de vous ou de nos partenaires.

Les données personnelles collectées par l'Éditeur peuvent notamment inclure des informations incontournables telles que les nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, et les informations de facturation et de carte de crédit, qui sont nécessaires à l'Éditeur pour authentifier le Client et l'identifier au moment de passer une commande dans l'Application LUCILE WOODWARD.

Ces données personnelles sont collectées notamment lorsque :

• Vous créez un compte utilisateur sur l'Application LUCILE WOODWARD ;
• Vous passez une commande ou souscrivez un abonnement sur l'Application LUCILE WOODWARD ;
• Vous échangez sur l'application avec l'Éditeur ;
• Vous participez à des enquêtes clients ou sondages destinés à adapter au mieux les conseils prodigués, etc.

Les informations, contenus et services proposés sur l'Application LUCILE WOODWARD sont considérés comme « tout public ». Conformément aux Conditions générales de vente, la création d'un compte est réservée aux personnes adultes ou aux personnes disposant de l'autorisation de son représentant légal.

L'Éditeur utilise et collecte vos données personnelles pour l'exercice de ses obligations légales, comptables et fiscales, ou, sur la base de votre consentement préalable, pour un ou plusieurs des objectifs suivants :

• Effectuer des opérations relatives à la gestion des relations commerciales avec les utilisateurs de l'Application LUCILE WOODWARD : contrats, abonnements, factures, comptabilité, gestion du compte client, suivi de la relation client, gestion des réclamations, impayés et contentieux ;
• Pour offrir aux Clients une expérience utilisateur personnalisée en fonction de ses préférences et de ses choix de contenus sur l'application ;
• Promouvoir l'Application LUCILE WOODWARD et ses services (communication, prospection commerciale et notamment l'envoi de messages concernant notre actualité, amélioration de la connaissance des personnes avec lesquelles l'Éditeur est en contact afin de personnaliser sa communication, réaliser des enquêtes de satisfaction, etc.) ;
• Pour faire participer le Client à des opérations promotionnelles ;
• Analyser et établir des statistiques relatives au téléchargement et à l'utilisation de l'Application LUCILE WOODWARD ;
• Pour améliorer le fonctionnement, la sécurité et l'efficacité de l'Application LUCILE WOODWARD ;
• Garantir le traitement des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition à l'utilisation des données personnelles du Client ;

Ces données nous sont rendues accessibles et le sont également à nos prestataires de services techniques (« Sous-Traitants » au sens de la réglementation) pour les stricts besoins de leur mission et conformément à nos instructions :

• Nos sous-traitants en charge des solutions analytiques (AB test, mesures d'audience)
• Nos sous-traitants en charge de la relation client (solutions de Tchat, avis produits)
• Nos sous-traitants techniques ;
• Nos sous-traitants en charge de la personnalisation de contenu et connaissance / reconnaissance client.

Nous demandons à nos prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d'accorder une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité de ces données.

Elles pourront en outre être destinées aux autorités compétentes, sur requête exclusivement, pour répondre aux obligations légales.

Chaque utilisateur de l'Application LUCILE WOODWARD peut avoir accès et gérer ses données personnelles sur son espace accessible depuis l'Application LUCILE WOODWARD.

Vous disposez des droits suivants :

• Le droit d'accès aux données qui sont effectivement collectées par la société LUCILE WOODWARD ainsi qu'aux informations de traitement les concernant ;
• Le droit de rectification de vos données lorsqu'elles sont inexactes ;
• Le droit à l'effacement de certaines données à caractère personnel lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à la fourniture d'un service ;
• Le droit à la limitation du traitement des données dans certains cas ;
• Le droit d'opposition à l'utilisation et au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale ;
• Le droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies et/nous demander de les transmettre à un autre responsable de traitement dès lors que le traitement repose sur votre consentement et qu'il est automatisé ;

Toute demande de précision, modification, ou suppression des données qui ne peut être faite directement sur votre espace personnel, doit être effectuée :

Il vous est rappelé que l'Éditeur peut, conformément à la réglementation, être amené à refuser de faire droit à certaines demandes concernant certains de ces droits (notamment le droit de suppression), pour des motifs légitimes tels que les besoins de la défense de droits en justice ou les nécessités d'une obligation légale de conservation de certaines données.

Toute demande d'accès, de modification ou suppression des données personnelles sera traitée dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. À défaut, vous aurez la possibilité d'adresser une réclamation à la CNIL.

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n'excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, vos données seront conservées pendant la durée de notre relation contractuelle, et en archivage pendant une durée de trente-six (36) mois suivant la fin de ladite relation contractuelle lorsqu'elles présentent un intérêt administratif, comptable, fiscal ou judiciaire le cas échéant, notamment pour l'établissement de la preuve d'un droit ou d'un contrat.

L'Application LUCILE WOODWARD utilise des « cookies » ou traceurs pour stocker et/ou accéder à des informations sur votre terminal et traiter des données personnelles vous concernant.

Un cookie est un fichier ou un identifiant susceptible d'être enregistré dans votre terminal (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de l'utilisation de l'Application LUCILE WOODWARD.

L'Application LUCILE WOODWARD utilise différents types de cookies et notamment des cookies strictement essentiels, des cookies de performance, de fonctionnalité et de ciblage.

Cookies strictement essentiels

Les cookies strictement essentiels sont utilisés sans votre consentement et vous ne pouvez pas vous opposer à ces traceurs.

Les traceurs essentiels ont pour finalités :

• Opérations techniques (authentification à votre espace personnel, surveillance et optimisation des performances pour l'équilibrage de la charge, déploiement de patch correctif urgent, détection de problèmes de navigation, etc.) ;
• Gestion de la « privacy » des traceurs ;
• Mémorisation du panier ;
• Conservation de vos paramètres de configuration pour une utilisation ultérieure de l'application (comme par exemple les langues de préférence).

Cookies de fonctionnalité

L'Application LUCILE WOODWARD utilise encore des cookies dits « de fonctionnalité » nécessaires à l'authentification des utilisateurs sur l'Application LUCILE WOODWARD (Firebase Authentication).

Cookies de performance

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Cookies de ciblage

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