FAQ

Questions fréquentes


Vous pouvez trouver les réponses aux questions fréquentes. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions !

Vous devez créer un compte afin de pouvoir passer une commande. Vous aurez ainsi accès à votre espace client sur lequel figureront vos commandes et tous vos fichiers, votre historique de commande, vos factures, ainsi que vos informations personnelles (vous avez la possibilité de les modifier à tout moment). Création de compte : (nouveau client) Pour vous créer un compte, nous vous invitons à cliquer en haut à droit de l’écran sur “mon compte”. Une foi sur la page de connexion, cliquez sur “s’enregistrer”, juste en dessous de “Connexion”. Renseignez alors votre e-mail et un mot de passe de votre choix. Et voilà ! votre compte est créé  Première connexion sur notre nouveau site : (vous possédez déjà un compte, mais n’êtes pas revenu sur notre site depuis sa migration en Juillet 2021 ) Pour vous connecter à votre compte client, cliquez sur “mon compte” puis, une fois rendu sur la page de connexion, cliquez sur “première connexion”. Il vous sera demandé de réinitialiser votre mot de passe, ce qui est tout à fait normal. Par sécurité et dans le respect de la protection des données utilisateurs, nous ne sommes pas autorisés à conserver vos données, et de fait, votre mot de passe valable sur notre précédent site n’a pas été importé. Entrez votre adresse mail dans l’encart, et cliquez sur “recevoir mon mail de connexion”. Un mail de réinitialisation de mot de passe vous sera envoyé (il faut parfois patienter quelques minutes avant de recevoir le mail). Problème de connexion/d’accès à votre compte : Si vous possédez un compte et que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, nous vous invitons à vérifier les informations suivantes :

  1. votre connexion internet doit être stable, vérifiez que vous êtes bien connecté à internet ou que vous avez un réseau suffisant
  2. Videz le cache de votre support (ordinateur/tablette/smartphone)
  3. Vérifiez que votre support est à jour et fonctionnel
  4. Privilégiez l’utilisation du navigateur Google Chrome pour accéder à notre site

Pour une remise en forme globale et progressive, je vous conseille de débuter avec ma Méthode Body By Lucile : un accompagnement en 5 étapes sur le plan sportif, alimentaire et mental. C’est la référence pour vous remettre en forme !

Si vous avez besoin d’un accompagnement uniquement alimentaire, vous trouverez toutes les réponses à vos questions dans mon programme RÉÉQUILIBRAGE ALIMENTAIRE, ainsi que dans mes CARNETS DE RECETTES VÉGÉTARIENNES DE SAISON.

Si vous cherchez à travailler une zone spécifique de votre corps, mes programmes DÉFI VENTRE PLAT ou DÉFI JAMBES FINES vous motiveront pendant 30 jours.

Si vous souhaitez débuter ou progresser dans une pratique sportive, mes programmes NATATION, RUNNING DÉBUTANT, RUNNING AVANCÉ et YOGA DÉBUTANT vous guideront pas à pas.

Enfin, chaque année je vous propose des programmes saisonniers, tels que mon programme BODY BY LUCILE ÉTÉ, pour vous re-motiver et vous booster dans votre forme quotidienne !

Oui c’est possible ! Je propose d’ailleurs des packs qui mixent plusieurs programmes comme RUNNING + YOGA, JAMBES FINES + NATATION…

Non, le paiement des programmes Body By Lucile se fait en une seule fois. Il n’y a pas d’abonnement.

Votre programme se présente sous la forme d’un Ebook à télécharger au format PDF, incluant parfois des vidéos et des fichiers audio. Une fois votre commande validée, vous aurez accès à tous vos (PDF, liens vidéos et audio …) directement depuis votre espace client.

Le PDF principal, généralement appelé “Programme”, est à télécharger sur le support de votre choix (ordinateur/tablette/smartphone), sans limite de téléchargement. Il regroupe l’intégralité du programme et contient également les liens vers les vidéos et/ou audios reliés au programme.

Les vidéos des programmes sont visionnables sur ordinateur, tablette et smartphone via Viméo. Elles ne sont pas téléchargeables, une connexion internet est donc nécessaire pour suivre les vidéos.

Toutefois, vous avez la possibilité, via l’application mobile Viméo, de sauvegarder les vidéos et des les ranger dans une bibliothèque afin de les visionner hors-ligne. NB : cette option n’est pas encore disponible sur la version ordinateur de Viméo.

Pour plus de fluidité, nous vous invitons à utiliser le navigateur Google Chrome (au lieu de Safari, Mozilla ou autres) , qui supporte bien mieux Viméo.

Une fois que vous achetez un programme, celui-ci reste disponible (avec tous les fichiers/vidéos/audios) sur votre compte client sans limite de temps !

Même une fois le programme retiré des ventes (pour les programmes saisonniers majoritairement), à partir du moment ou vous avez acheté un programme, celui-ci reste disponible sur votre compte client 

Si nous devions retirer un programme définitivement de notre site ( et donc de votre compte client), rassurez-vous, vous serez prévenu en avance afin de vous laisser le temps de télécharger votre programme et de le placer sur un support sécurisé (clé USB, disque dur externe…), et les vidéos deviendraient alors également ouvertes aux téléchargements. De cette façon, le programme continuerait de vous appartenir tant de temps que vous le souhaitez.

Si vous avez du poids à perdre, vous pourrez atteindre votre poids de forme en suivant la méthode Body By Lucile.

Les résultats s’observent parfois après 1 mois, 2 mois, 4 mois de suivi. Tout dépend de votre situation de départ, de votre passé sportif ou de régimes yo-yo suivis précédemment. Mais si vous aviez juste besoin de retrouver la forme, de vous tonifier et d’augmenter votre niveau d’énergie, c’est cela que vous obtiendrez.

Dans la plupart de mes programmes sportifs, je propose différentes options selon les niveaux de forme.

Les programmes ne sont cependant pas adaptés aux personnes en situation d’obésité. Je vous recommande par ailleurs de toujours vérifier votre état de santé auprès de votre médecin avant de vous lancer, notamment si vous êtes en surpoids.

L’étape 1 et l’étape 2 de ma méthode Body By Lucile sont adaptées aux femmes enceintes, ainsi qu’aux jeunes mamans ayant effectuées leur rééducation du périnée. Demandez cependant toujours l’accord de votre médecin ou gynécologue avant de vous lancer.

Quand on a mal au dos, le bon traitement c’est le mouvement ! Donc je vous encourage vraiment à continuer de bouger : yoga, natation, renforcement musculaire, étirements, cardio doux (vélo, marche, rameur…).

Mais demandez toujours l’avis de votre médecin et/ou kinésithérapeute avant de vous lancer ! N’hésitez pas à lui montrer le programme si besoin.

Demandez l’avis de votre médecin avant de vous lancer ! N’hésitez pas à lui montrer le programme si besoin.

Quand on a mal au genou, il est recommandé d’éviter les sauts et les pivots. Mais le sport et l’alimentation équilibrée restent indispensables.

Mes programmes yogarunning débutant (si vous pouvez courir), natationventre plat, et l’étape 1 et l’étape 2 de ma méthode Body By Lucile sont tout à fait adaptés à vos pathologies.

Mais demandez toujours l’avis de votre médecin et/ou kinésithérapeute avant de vous lancer ! N’hésitez pas à lui montrer le programme si besoin.

Cela dépend des programmes, toutes les infos sont précisées dans le descriptif produit. Pour les programmes sportif, en général il vous faudra un tapis et des haltères de 1 ou 2 kg, et parfois des lests.

Non, cela arrive ! Rassurez-vous, c’est normal. Pas la peine de reprendre à zéro, reprenez là où vous en étiez, et tout se passera bien. Si vous ratez souvent des séances dans la semaine, revenez à votre intention de départ et à votre engagement pour votre bien-être !

Je vous conseille toujours de réaliser vos séances d’étirements à distance de vos séances de sport (au moins 12h à 24h après). Si ce n’est pas possible, espacez-les au moins de 10h (renfo le matin et étirements le soir par exemple).

NON ! La méthode Body By Lucile ne vous demandera jamais de peser les aliments ou de compter les calories. Le travail se fait sur le ressenti des sensations de faim et de satiété, notamment dans les étapes 2 et 3 de ma méthode grâce au podcast nutrition & émotions afin de mieux comprendre votre relation à la nourriture.

Bien entendu, les recettes vous indiquent les proportions d’ingrédients pour que le plat soit bon et réussi. Mais vous n’aurez jamais à peser 60 g de pâtes, 30 g de fromage etc…

Non, je vous propose des menus flexitariens adaptés aux végétariens et aux omnivores (personnes consommant de la viande et du poisson). Les dîners sont cependant toujours végétariens pour favoriser le sommeil et l’endormissement.

Mes plans alimentaires limitent les sucres ajoutés / industriels, mais le sucre n’est pas supprimé pour autant. Le plaisir a toute sa place dans ma méthode, et les fruits frais de saison sont bien sûr à consommer sans modération !

Non pas du tout ! Les menus sont là pour vous guider, mais si vous vous voulez changer un aliment parce que vous ne l’avez pas dans votre placard ou que vous ne l’aimez pas, aucun soucis.

Oui bien sûr ! Mes recettes sont conçues aussi bien pour les femmes, les hommes et les enfants !

C’est le principe phare de ma méthode : le fait de manger sain environ 80% du temps, et de s’autoriser des repas plaisir 20% du temps pour ne pas se frustrer.

Sur 1 semaine, cela correspond environ à 3-4 moment plaisir. Par exemple une soirée burger frites + dessert, ou un petit déj avec viennoiseries, pain, confiture et chocolat chaud, ou encore un apéro avec planche de fromage et bouteille de vin à gogo… Je vous donne plus d’info dans cette vidéo :

Si vous rencontrez un problème au moment de visionner une vidéo sur Viméo, nous vous invitons, dans un premier temps, à effectuer les manœuvres suivantes :

  • Vérifiez votre connexion, celle-ci doit être stable, ou votre réseau (3G ou plus)
  • Vérifiez que votre ordinateur/tablette/smartphone est à jour (recherchez les mises à jour éventuelles)
  • Privilégiez le navigateur Google Chrome plutôt que Safari, Mozilla ou autres…
  • Videz le cache de votre ordinateur/tablette/smartphone
  • Rafraichissez la page Viméo, il suffit parfois de quelques minutes pour que la vidéo s’affiche à nouveau sans difficultés.

En cas de couverture réseau insuffisante, nous vous conseillons de télécharger l’application mobile Viméo (disponible sur tablettes et smartphone). Cette application est gratuite et vous n’avez pas besoin de créer un compte. En cliquant ainsi sur une vidéo, celle-ci s’ouvrira sur l’application Viméo, ou il vous sera alors possible de sauvegarder la vidéo, la rendant ainsi disponible dans une bibliothèque “regarder plus tard”, que vous pourrez visionner hors-ligne.

NB : cette option n’est possible que sur l’application mobile Viméo, et non sur la version ordinateur.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse suivante : [email protected]

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